Pada Oktober 2024, kami menerima permintaan dari sebuah perusahaan konsultan teknik di Bulgaria mengenai derek gantry aluminium. Klien tersebut telah mendapatkan proyek dan membutuhkan derek yang memenuhi parameter tertentu. Setelah menilai detailnya, kami merekomendasikan derek gantry PRGS20 dengan kapasitas angkat 0,5 ton, bentang 2 meter, dan tinggi angkat 1,5–2 meter. Bersamaan dengan rekomendasi tersebut, kami memberikan gambar umpan balik produk, sertifikasi, dan brosur. Klien merasa puas dengan proposal tersebut dan membagikannya kepada pengguna akhir, dengan menyatakan bahwa proses pengadaan akan dimulai kemudian.
Selama beberapa minggu berikutnya, kami terus menjalin kontak dengan klien, secara teratur berbagi informasi terbaru tentang produk. Pada awal November, klien memberi tahu kami bahwa fase pengadaan proyek telah dimulai dan meminta penawaran harga yang diperbarui. Setelah memperbarui penawaran harga, klien segera mengirimkan pesanan pembelian (PO) dan meminta faktur proforma (PI). Pembayaran dilakukan tak lama kemudian.
Setelah produksi selesai, kami berkoordinasi dengan perusahaan pengiriman barang klien untuk memastikan logistik berjalan lancar. Pengiriman tiba di Bulgaria sesuai rencana. Setelah pengiriman, klien meminta video instalasi dan panduan. Kami segera menyediakan bahan-bahan yang diperlukan dan melakukan panggilan video untuk memberikan instruksi instalasi yang detail.
Klien berhasil menginstalderek gantry aluminiumSetelah digunakan beberapa waktu, mereka memberikan umpan balik positif beserta gambar-gambar operasional. Mereka memuji kualitas produk dan kemudahan pemasangannya, serta menegaskan kesesuaian derek tersebut untuk proyek mereka.
Kolaborasi ini menyoroti komitmen kami untuk menyediakan solusi yang disesuaikan, komunikasi yang andal, dan dukungan purna jual yang prima, memastikan kepuasan klien dari tahap pertanyaan hingga implementasi.
Waktu posting: 08-Jan-2025
